Захист прав споживачів. НБУ вводить нові вимоги до кредитних і депозитних договорів

27.11.2020, 16:56
Захист прав споживачів. НБУ вводить нові вимоги до кредитних і депозитних договорів - Фото
Фото: depositphotos.com

НБУ зобов'язав банки складати кредитні та депозитні договори з урахуванням нових вимог

З метою посилення захисту прав споживачів фінансових послуг Національний банк розробив нові вимоги до банківських кредитних та депозитних договорів. Про це повідомив регулятор.

Це стосується договорів про споживчий кредит, депозит, а також про відкриття рахунку.

Найголовніші нововведення

НБУ запроваджує такі нововведення стосовно кредитних та депозитних договорів:

1. Вимога щодо простого та однозначного опису продукту.

По-перше, договір матиме універсальну структуру для всіх банків.

"І вже не вийде у першому абзаці договору написати привабливі умови, а менш приємні перенести подалі або й зовсім загубити", – зазначають у Нацбанку.

По-друге, опис продукту обов’язково міститиме всі істотні характеристики послуги. Аби мати інформацію про продукт, свої права та зобов’язання, клієнтові буде достатньо тільки свого примірника договору.

2. Договір стане придатним для читання.

З'являться жорсткі вимоги до оформлення договору:

- шрифт чорного кольору, розміром не менше 11 кегля з міжрядковим інтервалом не менше одинарного;

- виділення напівжирним усіх цифрових значень: сум комісій, відшкодування, підвищених процентів, штрафних санкцій тощо.

І звичайно, електронна версія договору стане технічно адаптивною для читання з екранів різних гаджетів.

3. Заборонятиметься включати до договору недобросовісні умови.

Йдеться про умови, які обмежують клієнта у поданні скарги щодо виконання умов договору банком. Або ж дають право банку вимагати сплати за ще ненадані послуги.

Для оновлення договорів НБУ надасть банкам перехідний період.

Відповідні норми містяться у положенні щодо додаткових вимог до договорів про надання фінансових послуг. Проєкт цього документа проходив громадське обговорення 17 серпня – 20 вересня. Регулятор обіцяв схвалити положення до кінця 2020 року, але не уточнює, чи вже зробив це.

Чому виникла необхідність у встановленні нових вимог до договорів

Клієнти банків часто скаржилися в НБУ на те, що під час підписання кредитних договорів вони не завжди розуміли, якою буде реальна річна відсоткова ставка, повний перелік витрат, а також не усвідомлювали можливих наслідків у разі прострочення платежу.

НБУ рекомендує українцям у разі порушення їх прав банком чи іншою фінансовою установою звертатися до контакт-центру Нацбанку за телефоном 0 800 505 240.

Нагадування ЛІГА.Money

Обирайте кредит на особисті цілі в банку за допомогою Кредитометра ЛІГА.Money. Порівнюйте реальну вартість кредиту з усіма комісіями та супутніми витратами.

Підготовлено ЛІГА.Money за сприяння Проекту USAID "Трансформація фінансового сектору".

Коментарі