Чи може банк примусово оформити до зарплатної картки кредитну: роз'яснення

06.04.2021, 18:23
Чи може банк примусово оформити до зарплатної картки кредитну: роз
Ілюстрація: Національний банк

Банки можуть лише пропонувати, але не нав'язувати додаткові послуги своїм клієнтам

У Національному банку роз'яснили українцям, чи може банк примусово оформити до зарплатної картки ще й кредитну. Відповідна інформація розміщена на Facebook-сторінці НБУ.

Пропонувати, але не нав'язувати послуги

Регулятор підкреслює, що банки можуть пропонувати, але не нав'язувати додаткові послуги своїм клієнтам.

Банки також не можуть обмежувати клієнтів у певних діях через незгоду придбати ту чи іншу послугу.

Наприклад, не обов'язково оформлювати:

- страховку під час обміну валюти, відкриття рахунку, переказу коштів, оформлення споживчого кредиту;

- кредитну картку під час оформлення зарплатної картки.

"Тому, якщо кредитка вам справді потрібна, звісно, оформлюйте, а ні – то спокійно відмовляйтеся від неї", – зазначають в НБУ.

Таке право клієнта банку підтверджується статтею 55 закону "Про банки і банківську діяльність". Ця стаття передбачає, що банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг (у самого банку або у спорідненої чи пов'язаної з банком особи) як обов'язкову умову надання банківських послуг.

Випадки відмови видати зарплатну картку без кредитної

Якщо банк відмовляється видати клієнту зарплатну картку без оформлення кредитки, потрібно діяти наступним чином:

- написати звернення до керівництва цього банку;

- якщо ситуація не вирішилася і банк не припиняє дію послуг, від яких ви письмово відмовилися, зверніться до НБУ, використовуючи посилання https://cutt.ly/PcIYeN3.

Чи може банк змінювати тарифи без інформування клієнтів

Про зміни тарифів банк зобов'язаний інформувати клієнтів за 30 днів до впровадження таких змін.

Це можна зробити шляхом публікації відповідного повідомлення на сайті банку, а також шляхом інформування клієнта іншими каналами зв'язку, обраними ним у договорі.

Однак інколи банки обмежуються лише повідомленням у стрічці новин на власному сайті. Тому зміна тарифу стає для споживача несподіванкою.

Якщо банк не повідомив про зміну тарифу (не розмістив інформацію на сайті чи не повідомив іншими каналами зв’язку), клієнт має право вимагати повернення списаних коштів.

Чи може банк змінювати кредитний ліміт без узгодження з клієнтом

Банк може змінити розмір кредитного ліміту в односторонньому порядку, оскільки така умова може бути прописана в анкеті клієнта, договорі приєднання тощо.

Тому клієнту важливо уважно читати усі документи, які він підписує з банком, для уникнення можливих непорозумінь.

Нагадування ЛІГА.Money

Обирайте кредит за допомогою Кредитометра ЛІГА.Money. Порівнюйте реальну вартість кредитів з урахуванням усіх комісій та супутніх витрат.

  • На початку березня в НБУ повідомили, що українці дедалі частіше здійснюють безготівкові операції з використанням платіжних карток.
  • Також у березні у Національному банку розповіли, чому в Україні можуть зникнути безкоштовні платіжні картки.
Підготовлено ЛІГА.Money за сприяння Проекту USAID "Трансформація фінансового сектору".

Коментарі