Защита прав потребителей. НБУ вводит новые требования к кредитным и депозитным договорам

С целью усиления защиты прав потребителей финансовых услуг Национальный банк разработал новые требования к банковским кредитным и депозитным договорам. Об этом сообщил регулятор.

Это касается договоров о потребительском кредите, депозите, а также об открытии счета.

Главные нововведения

НБУ вводит следующие новшества относительно кредитных и депозитных договоров:

1. Требование о простом и однозначном описании продукта.

Во-первых, договор будет иметь универсальную структуру для всех банков.

"И уже не получится в первом абзаце договора описать привлекательные условия, а менее приятные перенести подальше или вовсе потерять", – отмечают в Нацбанке.

Во-вторых, описание продукта должно будет обязательно содержать все существенные характеристики услуги. Чтобы получить информацию о продукте, о своих правах и обязанностях, клиенту будет достаточно только своего экземпляра договора.

2. Договор станет пригодным для чтения.

Появятся жесткие требования к оформлению договора:

- шрифт черного цвета, размером не менее 11 кегля с межстрочным интервалом не менее одинарного;

- выделение полужирным всех цифровых значений: сумм комиссий, возмещения, повышенных процентов, штрафных санкций и тому подобное.

Кроме того, электронная версия договора станет технически адаптивной для чтения с экранов различных гаджетов.

3. Будет запрещено включать в договор недобросовестные условия.

Речь идет об условиях, которые ограничивают клиента в подаче жалобы на выполнение условий договора банком или дают право банка требовать оплату за еще не оказанные услуги.

Для обновления договоров в соответствии с новыми требованиями НБУ предоставит банкам переходный период.

Соответствующие нормы содержатся в положении о дополнительных требованиях к договорам о предоставлении финансовых услуг. Проект этого документа проходил общественное обсуждение 17 августа – 20 сентября. Регулятор обещал утвердить это положение до конца 2020 года, но не уточняет, сделал ли это.

Почему возникла необходимость в новых требованиях к договорам

Клиенты банков часто жаловались в НБУ на то, что при подписании кредитных договоров они не всегда понимали, какой будет реальная годовая процентная ставка, полный перечень расходов, а также не осознавали возможных последствий в случае просрочки платежа.

НБУ рекомендует украинцам в случае нарушения их прав банком или другим финансовым учреждением обращаться в контакт-центр Нацбанка по телефону 0 800 505 240.

Напоминание ЛИГА.Money

Выбирайте кредит на личные цели в банке с помощью Кредитометра ЛИГА.Money. Сравнивайте реальную стоимость кредита со всеми комиссиями и сопутствующими затратами.

• В августе стало известно, что НБУ введет новые требования к депозитным и кредитным договорам.
• В ноябре специалисты Национального банка сообщили, почему украинцы становятся заложниками микрокредитов.