Защита прав потребителей: НБУ ввел новые требования к финансовым компаниям

18.06.2021, 11:52
Защита прав потребителей: НБУ ввел новые требования к финансовым компаниям - Фото
Фото: depositphotos.com

Раскрытие небанковскими финучреждениями достоверной информации о финуслугах позволит потребителям принимать более взвешенные решения

Национальный банк будет контролировать раскрытие небанковскими финучреждениями достоверной информации о финансовых услугах. Об этом говорится в сообщении регулятора.

Какой документ утвердил Нацбанк

Правление НБУ 16 июня приняло постановление №52, которым утверждено Положение об осуществлении надзора за соблюдением участниками рынка финуслуг законодательства о защите прав потребителей.

Этот документ определяет порядок надзора за раскрытием небанковскими финучреждениями достоверной информации о финансовых услугах в рекламе и на сайтах.

"Прозрачный механизм надзора позволит обеспечить раскрытие небанковскими финучреждениями достоверной информации о финуслугах. Это позволит клиентам принимать более взвешенные решения и оценивать все риски, защитит от мошенничества и злоупотреблений", – отмечают в Нацбанке.

Соответствующий надзор будет осуществлять специальное подразделение НБУ – управление защиты прав потребителей финансовых услуг.

Что именно будет контролировать регулятор

Национальный банк будет анализировать обращения потребителей, а также договоры о предоставлении финуслуг и сайты участников рынка, чтобы выяснить, не нарушаются ли в тех или иных случаях права клиентов.

Также регулятор будет следить за тем, насколько достоверной является информация о финуслугах в рекламе, которую размещают участники рынка.

В случае выявления нарушений законодательства о защите прав потребителей финуслуг или признаков осуществления рисковой деятельности Нацбанк будет применять меры воздействия к участникам рынка.

Это могут быть штрафные санкции или административные взыскания, которые будут касаться должностных лиц компаний-участников рынка.

Постановление №52 вступает в силу с 14 июля.

Аналогичные требования к банкам

В феврале Национальный банк установил для банков аналогичный порядок надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей финуслуг и законодательства о рекламе.

В частности, постановлением №15 от 9 февраля НБУ утвердил положение об осуществлении надзора за соблюдением банками законодательства о защите прав потребителей финуслуг.

Регулятор обязал банки обеспечить раскрытие клиентам полной и достоверной информации о финансовых услугах (это касается сайтов банков, рекламы, договоров и других документов).

НБУ решил прежде всего проверять те банки, которые имеют наибольший риск нарушения прав потребителей финуслуг. Основными источниками информации о возможных нарушениях являются обращения потребителей финуслуг в НБУ, договоры банков с клиентами, информация на сайтах банков и в рекламе, данные из открытых источников, а также отчетность банков.

В случае выявления нарушений специалисты НБУ дают рекомендации банкам по устранению недостатков. За нарушение законодательства о защите прав потребителей финуслуг НБУ накладывает на должностных лиц банков административные взыскания, применяет к банкам штрафные санкции, а также имеет право применять другие меры воздействия.

"Итак, рынок финансовых услуг получил равные условия для всех игроков, что будет способствовать здоровой конкуренции и улучшению качества продуктов банков и небанковских финучреждений", – резюмируют в Нацбанке.

Напоминание ЛИГА.Money

Выбирайте кредит с помощью Кредитометра ЛИГА.Money. Сравнивайте реальную стоимость кредитов с учетом всех комиссий и сопутствующих расходов.

Підготовлено ЛІГА.Money за сприяння Проекту USAID "Трансформація фінансового сектору".

Коментарі