Угрозы и шантаж коллекторов. В Нацбанке рассказали о регулировании сферы взыскания долгов

16.11.2020, 16:37
Угрозы и шантаж коллекторов. В Нацбанке рассказали о регулировании сферы взыскания долгов - Фото
Фото: depositphotos.com

Нацбанк, депутаты и омбудсмен разработали законодательные изменения для надлежащего регулирования деятельности коллекторов

Специалисты Национального банка совместно с депутатами и уполномоченным по правам человека Людмилой Денисовой разработали законодательные изменения, которые предусматривают установление цивилизованных правил игры на рынке коллекторских услуг. Об этом сообщается на Facebook-странице НБУ.

Соответствующий законопроект №4241 был зарегистрирован в Верховной Раде 21 октября.

Что предусматривает проект

Как отметила первый заместитель главы НБУ Екатерина Рожкова, этот документ предусматривает:

- проверку компаний перед доступом на коллекторский рынок и установление требований к прозрачности структуры собственности. Заниматься коллекторской деятельностью смогут только компании, внесенные в соответствующий реестр. Такой реестр будет вести НБУ. Банкам и финансовым компаниям будет запрещено привлекать коллекторов, которые не включены в реестр. О нелегальных коллекторах НБУ сообщать правоохранителям;

- требования к этическому поведению коллекторов. Им будет запрещено прямо угрожать должникам и шантажировать их. Коллекторы не смогут вводить должников в заблуждение относительно размера долга и последствий неисполнения договора, звонить ночью, скрывать номер телефона. Представитель коллекторской компании должен будет сообщать должнику свою фамилию и имя, название кредитора и коллекторской компании, основание звонка и размер долга.

Если коллектор будет нарушать такие требования, он будет нести ответственность от штрафа (50 000 – 100 000 грн) до исключения из реестра коллекторских компаний;

- банк или финансовая компания будут обязаны информировать заемщика о привлечении коллекторов. Эта информация будет содержаться в кредитном паспорте. Кредитор также будет обязан публиковать информацию о коллекторских компаниях, с которыми сотрудничает, на своем сайте;

- станет обязательным контроль за деятельностью коллекторов со стороны банков и финансовых компаний. Главным источником информации о нарушениях будут обращения клиентов, как в банк или финкомпанию, так и в НБУ. Банк или финансовая компания должны будут рассматривать все обращения о нарушениях. Если коллектор в течение года дважды нарушит требования к этическому поведению, кредитор должен будет досрочно расторгнуть с ним договор.

"Эти законодательные изменения позволят изменить ситуацию, когда коллекторы переходят все границы", – отмечают в Нацбанке.

Как часто украинцы жалуются на коллекторов

К омбудсмену Людмиле Денисовой в 2019 году поступило более 500 жалоб граждан относительно защиты персональных данных. За почти девять месяцев 2020 года поступило уже более 600 таких жалоб. Около 60% жалоб касаются нарушения коллекторскими компаниями права на приватность.

Две основные проблемы, с которыми сталкиваются украинцы в этом плане:

- коллекторы звонят должникам с угрозами;

- коллекторы контактируют с родственниками или соседями должника, которые не имеют никакого отношения к кредиту.

Підготовлено ЛІГА.Money за сприяння Проекту USAID "Трансформація фінансового сектору".

Коментарі