Может ли банк принудительно оформить к зарплатной карте кредитную: разъяснение

06.04.2021, 18:24
Может ли банк принудительно оформить к зарплатной карте кредитную: разъяснение - Фото
Иллюстрация: Национальный банк

Банки могут только предлагать, но не навязывать дополнительные услуги своим клиентам

В Национальном банке объяснили украинцам, может ли банк принудительно оформить к зарплатной карте еще и кредитную. Соответствующая информация размещена на Facebook-странице НБУ.

Предлагать, но не навязывать услуги

Регулятор подчеркивает, что банки могут лишь предлагать, но не навязывать дополнительные услуги своим клиентам.

Банки также не могут ограничивать клиентов в определенных действиях из-за несогласия приобрести ту или иную услугу.

Например, не обязательно оформлять:

- страховку при обмене валюты, открытии счета, переводе средств, оформлении потребительского кредита;

- кредитную карту при оформлении зарплатной карты.

"Поэтому, если кредитка вам действительно нужна, конечно, оформляйте, а если нет – то спокойно отказывайтесь от нее", – отмечают в НБУ.

Такое право клиента банка подтверждается статьей 55 закона "О банках и банковской деятельности". Эта статья предусматривает, что банкам запрещается требовать от клиента приобретения любых товаров или услуг (у самого банка или у связанного с банком лица) как обязательного условия предоставления банковских услуг.

Случаи отказа выдать зарплатную карту без кредитной

Если банк отказывается выдать клиенту зарплатную карту без оформления кредитки, нужно действовать следующим образом:

- написать обращение к руководству этого банка;

- если ситуация не разрешилась и банк не прекращает действие услуг, от которых вы письменно отказались, обратитесь к НБУ, используя ссылку https://cutt.ly/PcIYeN3.

Может ли банк менять тарифы без информирования клиентов

Об изменении тарифов банк обязан информировать клиентов за 30 дней до введения таких изменений.

Это можно сделать путем публикации соответствующего сообщения на сайте банка, а также путем информирования клиента по другим каналам связи, выбранными им в договоре.

Однако иногда банки ограничиваются лишь сообщением в ленте новостей на собственном сайте. Поэтому изменение тарифа становится для потребителя неожиданностью.

Если банк не сообщил об изменении тарифа (не разместил информацию на сайте или не сообщил по другим каналам связи), клиент вправе требовать возврата списанных средств.

Может ли банк менять кредитный лимит без согласования с клиентом

Банк может изменить размер кредитного лимита в одностороннем порядке, поскольку такое условие может быть прописано в анкете клиента, договоре присоединения и тому подобное.

Поэтому клиенту важно внимательно читать все документы, которые он подписывает с банком, во избежание возможных недоразумений.

Напоминание ЛИГА.Money

Выбирайте кредит с помощью Кредитометра ЛИГА.Money. Сравнивайте реальную стоимость кредитов с учетом всех комиссий и сопутствующих расходов.

  • В начале марта в НБУ сообщили, что украинцы все чаще осуществляют безналичные операции с использованием платежных карт.
  • Также в марте в Национальном банке рассказали, почему в Украине могут исчезнуть бесплатные платежные карты.
Підготовлено ЛІГА.Money за сприяння Проекту USAID "Трансформація фінансового сектору".

Коментарі