Как банки должны информировать клиентов о движении средств на счетах: разъяснение ФГВФЛ

22.03.2021, 17:39
Как банки должны информировать клиентов о движении средств на счетах: разъяснение ФГВФЛ - Фото
Фото: LIGA.net

Информация о движении средств может предоставляться только вкладчику или его законным представителям

В течение всего времени получения той или иной банковской услуги клиент банка имеет право на информацию обо всех операциях, осуществленных по его счету. Об этом говорится в разъяснении Фонда гарантирования вкладов физических лиц.

Такая информация может предоставляться по запросу вкладчика как в отделении банка, так и дистанционно.

Какие документы можно получить

Клиент банка может получить:

- справку о движении средств на счетах (о внесении или получении наличных через кассу банка, о безналичном перечислении средств, начисленных и выплаченных процентах, наличии или отсутствии задолженности);

- выписку по счету;

- копии документов об операциях по счету.

Информацию об остатке средств на своем счете вкладчик может получить в любое время, воспользовавшись интернет-банкингом или мобильным банкингом.

Также с помощью мобильного телефона можно создать соответствующий sms-запрос в банк или позвонить на горячую линию финучреждения.

Кому может предоставляться информация

Поскольку банк обязан хранить тайну банковского счета, тайну операций по счету и сведений о клиенте, то эта информация может представляться лично вкладчику или его законным представителям.

Другим лицам, в том числе органам государственной власти, их должностным и служебным лицам, такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и в порядке, установленных законом "О банках и банковской деятельности".

В случае разглашения банком сведений, относящихся к банковской тайне, клиент имеет право требовать от финучреждения возмещения причиненных убытков и морального ущерба.

Какую еще информацию банки должны предоставлять клиентам

Заключая договор банковского вклада (счета), клиент имеет право получить от банка экземпляр такого договора, а также информацию:

- об условиях и порядке деятельности финучреждения;

- о перечне банковских услуг, порядке и условия их предоставления;

- о размере платы за услуги (тарифы по различным видам услуг);

- о механизмах защиты прав потребителей банковских услуг.

Соответствующая информация должна размещаться банком в месте предоставления услуг вкладчикам и / или на сайте. Также информация может представляться в рекламе банковских услуг или иным способом.

За непредоставление, несвоевременное предоставление вкладчику информации об условиях банковских услуг или недостоверное информирование регулятор может принимать к банкам меры воздействия.

Напоминание ЛИГА.Money

Выбирайте кредит в банке с помощью Кредитометра ЛИГА.Money. Сравнивайте реальную стоимость кредитов с учетом всех комиссий и сопутствующих расходов.

  • В феврале специалисты Министерства юстиции разъяснили, почему важно изучать условия обслуживания в банке перед открытием счета.
  • В начале марта в Фонде гарантирования вкладов разъяснили, как можно открыть депозит в банке в пользу другого человека (то есть третьего лица), а также гарантируются ли такие вклады.
Підготовлено ЛІГА.Money за сприяння Проекту USAID "Трансформація фінансового сектору".

Коментарі